英鳳の愛漂亮推薦日記

《社群分享經濟的力量：把分享打造成新型態的購買，推特、臉書、Linkedin、Instagram、Youtube的人》Shareology: How Sharing is Powering the Human Economy



《今日美國》（USA Today）暢銷書

學會在社群網站上分享資訊、故事和情感，你和你的品牌就能成為行業中的權威

TED分享大師教你的分享秘訣，亞馬遜超過百位讀者5顆星評價

分享的技術機制是什麼？企業與個人如何利用複製分享的流程來打造品牌？

獻給所有想讓品牌與內容更有價值、更為他人分享的企業家和行銷人

作者從人本經濟時代的分享之道開始談起，以現今最夯的社群分享平台為例，分析如何透過不同性質的社交平台發聲；以及個人與企業品牌如何利用不同的社交聆聽工具，讓「分享」的內容值得受眾（包括公司內部員工）分享、讓分享的內容變得有趣、創造出「共享的經驗」以及分享的成功關鍵，讓社群平台的「分享」功能得以發揮得淋漓盡致，對企業品牌而言，甚而進而進行銷售協助，因為社交分享平台早已逐漸改變了我們的銷售方式......

書中穿插不少作者本人的親身經驗，分享他細微觀察之下所獲得的感性故事，以此提醒在進行「分享」時，除了理性面談及點擊效率考量，還必須兼顧最原始的人性化情感經驗，如此才能讓自己的品牌與內容更有價值、更為他人分享、更貼近新興「人本經濟」的企業家和行銷人員，為個人和品牌帶來更大的競爭優勢。

名人推薦

「如果你想要成為所處市場的權威，最好的方法就是和其他人分享你的成果。作者就是向我們展現如何做到以及為何如此做的最佳範例。」

羅伯特?史考柏（Robert Scoble），未來學家，Rackspce公司專家

「我們都在談分享以及參與；但說實在的，品牌及行銷人員是自私也是自戀的。抱歉，布萊恩?克雷摩有個非常人性化的方法來啟發我們，表現出最好的自己！而這一切就始於爭取注意力並投資在關係上的意願與明確行動。」

布萊恩?索理斯（Brian Solis），暢銷書作者，數位分析家與人類學家

「『分享就是關心』這句話聽來可能有點陳腐，但在新經濟時代，分享就是一切。想要透過分享他人內容及訊息來提升他人的，是未來真正的影響力人士。本書是通往『我們』世代的明確宣言，作者向我們證明他就是接下火炬的最佳人選。閱讀這本書，然後跟其他人分享吧！」

喬爾?康姆（Joel Comm），《紐約時報》暢銷書作者

「要重新想像我們的未來，最深遠的方法之一，就是分享我們的集體經驗。從營火邊的故事到TED演講或分享企業藍圖，我們的世界正在開啟無數個遠大的新機會。沒有人比『分享大師』布萊恩?克雷摩更瞭解這一切了。他深刻體會到分享為何比過去更加重要，同時也在這本啟發思考的書中清楚呈現。」

茱麗葉?布雷克（Juliet Blake），《美味不設限》電影製作人

「『影響者』以及『影響者行銷』這兩個概念一向都被嚴重誤解。克雷摩糾正了我們在這主題上的想法，並提供了一個更好的地圖，幫助我們朝向更有意義的成功前進。」

克里斯?博根（Chris Brogan），Media集團執行長

「『分享』不只是幼稚園等級的基礎，也是最明智的企業正在擁抱信奉的基礎。」

安?韓德莉（Ann Handley），《人人都在寫》暢銷書作者、行銷專業人員、內容長

「本書提供了非常引人注目的案例，向我們證明，透過透明公開地分享知識、洞察、方法、尤其是真誠又有點古怪的『人味』，可以達到什麼樣的競爭優勢。這些啟示可以在個人層級發生作用，打造自己成為個人專業人士；同時也可以在組織內、或整個企業發生效用。請閱讀本書！這本書結合了實務與智慧，分享了體驗的反應與結果可以帶給我們的啟示。」

馬克?約頓（Mark Yolton），思科數位策略及能力促進副總裁

「社群分享是線上企業的新貨幣。仔細閱讀本書，你將會發現挖掘社群金礦的方法。」

麥克?史戴納（Michael Stelzner），Social Media Examiner創辦人，社群媒體行銷播客主持人

「布萊恩?克雷摩傑出地綜合了社群科技以及重要的軟性技巧，這些都是在現今的公開化與連結化世界中成功所需的技巧。科技在過去幾年的演進非常急速；但在其核心，人類想要分享以及被認可，以便得到歸屬感、產生連結，知道自己是重要的、被在乎的。企業家及大型企業都一定要看看，研究分享以及應用這些技巧可以帶來什麼樣的明顯正向影響。太棒啦！!」

瑪莉?史密斯（Mari Smith），《新關係行銷》作者、思想領導者、傑出臉書行銷專家

「分享一直是我們從事的整合方案之一部分，但在社群平台與瞬間產出內容的新世界，瞭解背後的方式以及原因是必要關鍵。布萊恩?克雷摩以他獨特的形式，將此向讀者呈現...直白、簡單、容易瞭解、易於執行。」

泰德?魯賓（Ted Rubin），《關係報酬率》作者、演講家、Brand Innovators行銷長

「布萊恩以衷心及認真研究的精神，協助『解碼』分享經濟，為越來越多的企業層級分享建立了一番道理。聆聽、分享以及開放對許多公司來說都是很難推廣的概念，不過消費者越來越要求這些特質。所有想要與不同利害關係人發展具有影響力的活動、增加並證明分享價值的組織，都會由本書中獲益。」

阿里?萊特曼（Ari Lightman），卡內基美濃大學漢斯學院數位媒體及行銷教授

「我的使命是要使用新的科技來將大公司與客戶連結在一起，因此數位分享對我而言是重點中的重點。本書闡述了精通分享的藝術與科學之所以關鍵的原因。作者也以易於瞭解、立即可操作的方式解釋說明。對像我這樣擁護『分享』的人，本書是必讀之書！」

耶利米?歐陽（Jeremiah Owyang），Crowd Companies創辦人

「品牌、行銷人員以及任何有社群媒體帳號的人，都嘗試要找到方法來與受眾產生連結。但他們的焦點一直放在『操弄』內容來使其更有吸引力。沒有人曾帶我們到消費者的心中，瞭解他們想要分享的原因是什麼。重點不是建立一個更好的『捕鼠籠』，而是瞭解是什麼讓老鼠想要那塊乳酪。」

陶德?溫斯（Todd Wilms），Neustar企業溝通主管

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  布萊恩?克雷摩 Bryan Kramer
  
  社群事業策略家，PureMatter執行長，該公司位於矽谷，是一社群、內容、數位與需求挖掘代理商。著有暢銷書《H2H人本經濟時代》，引發了行銷中的人性化事業運動。他曾協助《財星》一千大企業高階主管提升企業的「人性化」程度。創立「H2H大學」，一個針對中小企業的線上社群媒體訓練計劃。布萊恩也是TED講者，並在全世界各地演講推廣H2H及分享的威力等概念。
  
  

社群分享經濟的力量：把分享打造成新型態的購買，推特、臉書、Linkedin、Instagram、Youtube的人－目錄導覽說明

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  獻詞
  
  第一部 關於分享，我想說的是...
  
  第一章 分享的重要性
  
  第二章 人本經濟時代的分享之道
  
  第三章 脈絡的重要
  
  第四章 人本事業運動
  
  第二部分享學，學分享
  
  第五章 分享：一個感性的體驗
  
  第六章 時機就是一切
  
  第七章 重新定義「影響力人士」
  
  第八章 連結與對話：分析社群平台
  
  第九章 創造共享的經驗
  
  第十章 社群（銷售）協助
  
  第十一章 讓內容值得被分享的秘方
  
  第十二章分享的品牌案例
  
  第十三章分享的未來：下一步會如何？
  
  獻詞
  
  

作者序

分享是基本的人類行為，對人類的生存非常重要。不管分享的是故事、過程、洞察、哲學、技術或秘密，這是我們連結彼此，並以一個社會整體進展的方式。

現在，有了網際網路、影片、社群媒體以及行動設備，分享這件事已經越來越容易，規模也越來越擴大到全球層次了。資訊不再受限於地理疆界，要將訊息從這個人傳到另外一個人那兒，也不需要距離接近才能辦到。

面對這種劇烈的改變，我們需要瞭解這些技術如何影響、以及會如何繼續影響我們全球社會。如果不理解分享的型態，分析究竟哪些分享會引起其他人共鳴，就可能會造成想法上的迷失，改變也會因而停滯不動。隆鼻台南

在這個充滿創新連結的科技世界中，我們每個人如何分享、為何分享、在何處分享、以及分享什麼，都對全世界的改變會帶來影響、產生作用。人類在三萬多年來，都以同樣的方法分享資訊，而在過去的二十年來，連結全球部落科技突然大量湧現，我們必須要重新思考，作為全球社群一份子的我們，該如何將自己的想法分享出去。

這些對我們的社群、國家以及世界都是非常重要的。但事實上，在一個非常個人的層次上，「分享」拯救了我的事業。我在矽谷一家行銷公司擔任總裁十年之後，逐漸感到迷茫；我無法理解為什麼。我們的營業額高達數百萬，還不斷的持續繁榮成長；我們得過許多獎項以及全球報導，公司的營運、財務、業務發展部門都運作順暢良好。我發現我在自己的公司中沒有貢獻之地，每個人都非常興奮、也熱切想成為這個事業的一份子--除了我以外。

我想著要辭職。我明瞭我失去了自己的目的。

想要急切地跟什麼產生連結的我，意外發現自己跟社群媒體有種微妙的親近感。我不太喜歡群眾或是一大群人；事實上，我的本性是比較內向的，通常要獨處或是跟信任的少數人在一起，才能重新感受我自身的能量。但經過一段時間之後，我理解到社群媒體給了我非常大的平台來分享我的聲音、想法，以及我對任何人事物的貢獻--而且真的有人在傾聽。他們投入與我交流，而我很想找出背後可能的原因。我花了三年的時間解構這些平台，想要瞭解為什麼有些想法會像野火般快速蔓延，而其他有些卻是在萌芽階段就胎死腹中。我開始找出不同型態下的情緒交流，以及在「化想法為事實」的過程中，「時機」所扮演的重要性。我與全世界最有啟發性的思考領袖們互動連結，結為社群媒體上的朋友。

這樣的經驗深深地影響了我的人生，因此，當IBM邀請我在其TED活動上演講時，我選擇談談這個主題。

我跟隨著社群哲學及相關技術帶來的驚奇發展，一路成長為一個真誠的領導者，這些過程引導我走上這條命定之路：不僅分享了我從其他人那裡學到的，並且足以改變我們對於彼此溝通模式的認知。

接著，就讓我們一起進入「分享」的世界吧！

第六章 時機就是一切

練習規劃分享內容與分享的時機，這件事非常重要。知道什麼時候該說什麼（或不說什麼）可能會對我們的社群關係有著巨大的影響。有多少次在不同的對話中你心裡曾OS著：「老天！真希望早一點知道這件事…」或「哇！他們在想什麼？」這可不是分享那些的好時機或好地點…沒錯，時機就是一切！

溝通高手知道如何善用時間安排自己想要說的話，而且搭配在受眾最能接受之時說出，不管是在線上或現實世界的對話皆然，這兩者基本上是沒有差別的。

分享時，請記得做測試

那麼，什麼時候才是與受眾分享內容的最佳時機？你可以測試你的貼文，看看哪些會引起共鳴以及是什麼時間，藉此找出答案。同樣的，聆聽的科學能提供幫助、而且可以大幅度改變你的結果。比方說，我過去都在早上六點到晚上十點之間發佈推特，我認為這樣可以和粉絲們有良好的交流互動。但當我分析所有推特追蹤者的活動時，我發現我錯過了一點到四點跟歐洲粉絲交流的機會，這段時間是我的歐洲受眾最適分享的時間。因此我微調了發文時間規劃，在那些時間也發佈推特。當我兩週後再跑一次報表，結果爆表！有一半的推特受眾在歐洲時間區段出聲，而在一點到四點的交流互動程度是白天的兩倍。

我也發現，週六對我的受眾來說是比較「慢」的，大部分的人都跑到別的地方去，無法參與我在推特上所分享的內容。因此我調整了推特發佈時間，週六不發推特、其他六天的所有時段都發文。現在，我得到的結果好很多了。受眾各有不同，因此你必須要做自己的測試，但你可以從我的案例中發現，將時機納入分享的策略規劃有多麼重要了。

當某事得到回響，代表人們在傾聽——你應該要善用這個時間之窗，爭取進一步的交流互動。不過，請記住，這個「窗」開的時間可能很短，受眾的注意力會隨時間而逐漸變弱，因此，頻率將是另外一個需要測試的事。